1. Responsable del tratamiento
Verónica Moreno Studio, con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de nuestros canales de atención.
- Correo: info@veronicamoreno.co
- WhatsApp: +57 305 461 9396
- Instagram: @vemore_studio
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto y pedido: nombre, número de teléfono, dirección de entrega y detalles del producto que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp o por nuestras redes para comprar o pedir información.
- Datos de navegación: información anónima sobre cómo usas el sitio (páginas vistas, clics, dispositivo), recolectada mediante cookies de medición solo si las aceptas.
4. Finalidades
Autorizas a Verónica Moreno Studio a tratar tus datos personales para:
- Cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual y otorgar garantía sobre los productos adquiridos cuando proceda.
- Informarte sobre condiciones comerciales y servicios postventa.
- Gestionar pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
- Realizar analítica de datos, inteligencia de negocios, ofertas personalizadas, mercadeo relacional, investigación y tendencias de mercado, y seguimiento a patrones de consumo y comportamiento de navegación.
- Contactarte por canales físicos y electrónicos (teléfono, mensajes de texto, WhatsApp, correo y mensajería instantánea) para programas de fidelización, promociones, publicidad e invitaciones a eventos de interés.
5. Cookies y tecnologías de medición
Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics y Meta Pixel) para entender el tráfico y medir la efectividad de nuestra publicidad. Estas herramientas solo se activan cuando aceptas el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.
6. Tus derechos como titular
De acuerdo con la ley, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informada del uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracción a la ley.
7. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@veronicamoreno.co o a nuestro WhatsApp +57 305 461 9396. Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos previstos por la ley.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación contigo, y luego durante los plazos exigidos por la ley.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.